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品 |
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呼叫中心
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| click&talk |
| IP电话网关 |
| IP－PBX |
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| 呼叫中心: |
在计算机的控制下，通过电话，支持用户拨入服务功能，实现交互式呼叫处理，充分利用通信网络和计算机网络的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。 |
| click&talk: |
任何电子商务网站只要安装一套ebanswers Click
& Talk系统，安装了话筒和声卡的用户在浏览该网站时，在购买商品，或者其他需要与客户服务人员交流时，点击网页上的标记，下载一个很小的Click
& Talk（在IE上自动挂接）客户端程序，就可以立刻通过Internet与公司通话。 |
| IP电话网关: |
提供IP电话的下车业务，与IP电话网关结合，可以实现统一的呼叫中心，节省国内、国际长途花费。 |
| IP－PBX: |
用户也可选用电话(而不是通过连接电信网的电话线，FXS-端口)直接连接IP－PBX与远程IP-PBX或IP电话用户通话而无需经过电信网络,省却国际长途电话。 |
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| 典型应用－－B2C 商务网站 |
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1．顾客浏览网页，想进一步对产品作了解，可直接点击click&talk按钮，接通（通过internet)对方客服人员的电话分机，免费咨询。即可达到即时、方便的效果，也免去商家的800客服费用。
2. 宠大的数据库支持，及时记录客户的详细资料，userconsole系统可根据用户来电自动调出客户资料，方便售后服务。
3. 系统IP电话节约大量的长途电话费用。 |
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